はちゅねの日記

とりあえず日記からすたーとということで

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ウイルスセキュリティーZERO(VSZ)について

以前、VSZとHamachiと競合してPCがフリーズするという問題が発生しました。いろいろ調べてみたのですが解決できず。なくなくHamachiをアンインストールしました。
そして今回RA3でLANゲームがやりたいので、どうにかならないものかとソースネクストのサポートにメールしてみました。
しかし・・・いっこうに返信が来ない^q^
なんてこった、さすがサポートにつながらないことで有名なソースネクストだぜ。

そして待つこと3週間、返信メールがきました。(忘れたころにやってくる)


以下内容

この度は、お問合せをいただきまして誠にありがとうございます。
ソースネクスト・カスタマーセンター担当、小林と申します。

ご案内までお時間をいただき、大変申し訳ございません。

弊社で詳細な検証を実施させていただきましたが、
残念ながら有効な回避策がなく、
また弊社ファイアウォールドライバと根本的な競合が発生しているため、
早急にプログラム側で修正させていただくことが難しい状況でございます。

もし、ウイルスセキュリティのファイアウォールを完全に削除し、
ファイアウォールについてはWindowsファイアウォールなど
代替ツールでの代用ということでご了承いただけるようでしたら、
以下の手順で本製品のファイアウォール削除をおためし下さい。

1. [スタート]メニューから[ファイル名を指定して実行]をクリック
2. 「cmd」と入力して[OK]をクリック
  ※コマンドプロンプトが起動します
3. 「regsvr32 /u k7wslsp.dll」と入力して[Enter]キーを押下

以上で作業は完了です。
これで競合の問題については改善いたしますが、
ファイアウォール機能は無効状態になりますので、
必ずWindowsファイアウォールを有効にする等の対策を行なってください。
(通常はWindowsファイアウォールは有効になっております。)

なお、現在までのところIntel社製のネットワークデバイス、
Hamachi、ウイルスセキュリティの3つの条件が揃うと、
本不具合が再現することを確認しております。
製品改善につきましては、引き続き検討させていただければと存じます。

以上でございます。
今後とも、弊社製品をよろしくお願いいたします。


--- お客様からのお問い合せ内容 ---

■件名:Hamachiというソフトと競合する
                     (伏)

----------------------------------------------------------------
 お客様情報
----------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------
 製品情報
----------------------------------------------------------------
■製品名           :ウイルスセキュリティZERO (NS)
■バージョン         :10.0.0047

----------------------------------------------------------------
 ご質問内容
----------------------------------------------------------------
■ご質問項目:ご使用中

■表示されるエラー画面等


■ご質問内容
https://secure.logmein.com/products/hamachi2/

こちらのHamachiというネットワークソフトと競合します。
内容は深刻で、OS起動時にフリーズしそのまま強制終了を余儀なくされて
しまいます。

ネット上でも同様の症状が報告されています。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1024349330
http://nitrophantasia.blog89.fc2.com/blog-entry-46.html

改善方法はないでしょうか?またはVSZのアップデートなどで改善はで
きないのでしょうか?よろしくお願いします。



----------------------------------------------------------------
 お使いのパソコン情報
----------------------------------------------------------------
■OS        :Windows XP SP3
■インターネット環境 :FTTH(光ケーブル)
■プロバイダ     :OCN
■回線速度      :100M~
■メーカー名 :自作機
■機種名 :
■無線LANの使用  :いいえ
■お使いのブラウザ  :Internet Explorer 7.0 8
■他のセキュリティ製品を使用:いいえ
■お使いのセキュリティ製品 :

■パソコンの環境情報:
i5 mem4GB HDD2TB
セキュリティーソフトはVSZのみ

--- お客様からのお問い合せ内容 ---

内容についてご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。
なお、このメールへの返信を頂く場合、タイトル・元の文を消さずにご返信ください。
-------------------------------------------------------
ソースネクスト・カスタマーセンター
 担当 : 小林

《ソースネクスト・サポートページ》
http://www.sourcenext.com/support/
-------------------------------------------------------

===ここまで====



ふむふむ・・・根本的に競合していると。これはおわた。
と思ったら↓

もし、ウイルスセキュリティのファイアウォールを完全に削除し、
ファイアウォールについてはWindowsファイアウォールなど
代替ツールでの代用ということでご了承いただけるようでしたら、
以下の手順で本製品のファイアウォール削除をおためし下さい。

1. [スタート]メニューから[ファイル名を指定して実行]をクリック
2. 「cmd」と入力して[OK]をクリック
  ※コマンドプロンプトが起動します
3. 「regsvr32 /u k7wslsp.dll」と入力して[Enter]キーを押下


ファイアーウオールだけアンインストールができるだとー!
さっそくアンインスコ。すっきり快適です。
これは相性問題持ちVSZユーザーには朗報かもしれません^p^

アンインストールしてフリーの高性能なFWを入れれば万事解決。
無線LAN関係で相性問題がある方もこの方法で解消されると思います。

こんな公式裏技があるなら、さっさとサポートページに上げろって話です。


おわり


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2010/07/09(金) 20:09 | | #[ 編集]
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OS起動後 フリーズ

パソコン復旧作業でかなり時間くってもうた・・・ 原因は、どうやらhamachiとウィルスセキュリティゼロによる競合らしい。 間違ってRADEONやRealtekのドライバが原因と勘違いして、消してももうた。 ATIとRealtek( TДT)ゴメンヨー はちゅねの日記さんの ウ?...
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